Política de Privacidad
y Protección de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales en el contexto de la Plataforma es:

En adelante denominado "BYG SPA" o "el Responsable".

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado por BYG SPA en el contexto de sus Soluciones Tecnológicas, incluyendo:

• Los datos de los representantes legales y administradores de las empresas que contratan los Servicios.
• Los datos de los Usuarios habilitados por cada empresa cliente para acceder a la Plataforma.
• Los datos de terceros (clientes finales, pacientes, contactos, proveedores) que las empresas clientes incorporan a la Plataforma en el ejercicio de su actividad.

Esta Política no aplica a sitios web, plataformas o servicios de terceros que puedan estar vinculados o integrados con las Soluciones Tecnológicas, los cuales se rigen por sus propias políticas de privacidad.

BYG SPA recopila y trata las siguientes categorías de datos personales:

En el contexto de la Plataforma coexisten distintos roles conforme a la normativa vigente:

La empresa cliente que incorpora datos de terceros a la Plataforma declara contar con las autorizaciones, bases legales o habilitaciones necesarias conforme a la legislación vigente para su tratamiento.

BYG SPA trata datos personales sobre la base de las siguientes habilitaciones legales, conforme a la Ley N.º 19.628 y la Ley N.º 21.719:

Los datos personales son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Crear, gestionar y mantener las cuentas de acceso a la Plataforma.
• Prestar las Soluciones Tecnológicas contratadas (reservas, facturación, gestión de clientes, etc.).
• Emitir, enviar y gestionar Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) ante el SII.
• Crear y administrar eventos y reservas en Google Calendar.
• Generar enlaces de videollamada mediante Google Meet.
• Enviar correos electrónicos, documentos y notificaciones desde la cuenta de Google del usuario, según su autorización.
• Almacenar documentos en Google Drive cuando el usuario lo habilite expresamente.
• Gestionar la facturación, cobros y relación comercial con la empresa cliente.
• Prestar soporte técnico y atender solicitudes de usuarios.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar la seguridad, rendimiento y funcionalidades de la Plataforma mediante análisis de uso agregado y anonimizado.

BYG SPA no comercializa, cede ni arrienda datos personales a terceros para fines distintos a los señalados en esta Política.

Algunas funcionalidades de la Plataforma requieren integración con servicios de Google y Microsoft 365. El uso de estas integraciones es opcional y requiere autorización expresa del usuario mediante el flujo OAuth correspondiente.

El uso de los servicios de Google está adicionalmente regulado por los Términos de Servicio de Google y la Política de Privacidad de Google. El uso de los servicios de Microsoft está regulado por los Términos de Servicio de Microsoft y la Declaración de Privacidad de Microsoft. BYG SPA cumple con las políticas de datos de usuario de ambas plataformas y no utiliza los datos obtenidos para fines distintos a los declarados en esta Política.

El módulo de Facturación Electrónica implica el tratamiento y transmisión de datos tributarios al Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile, en cumplimiento de la normativa vigente sobre Documentos Tributarios Electrónicos (DTE).

Esta transmisión incluye:

• Datos del emisor (empresa cliente): RUT, razón social, giro, dirección.
• Datos del receptor del documento: RUT, razón social, correo electrónico.
• Contenido del DTE: montos, productos, servicios, impuestos.
• Firma electrónica mediante el certificado digital del representante legal.

Esta transmisión constituye una obligación legal derivada de la Resolución Ex. SII N° 45 de 2003 y normas complementarias. BYG SPA no requiere consentimiento adicional del titular para este tratamiento, al estar basado en una habilitación legal expresa.

Sistema de contingencia para emisión de DTE — ChileSystems / SimpleApi:

En caso de que el sistema primario de emisión de DTE de BYG SPA no esté disponible por fallas técnicas o mantenimiento, las emisiones son derivadas de forma automática al proveedor de contingencia ChileSystems SpA, bajo su marca comercial SimpleApi (chilesystems.com).

Para la firma y emisión del DTE, BYG SPA transmite a ChileSystems vía API los siguientes datos del contribuyente:

• Archivo XML del documento tributario a emitir
• Certificado digital del representante legal de la empresa cliente
• Clave o contraseña del certificado digital
• RUT de la empresa emisora
• RUT del representante legal

ChileSystems SpA actúa como sub-encargado del tratamiento. BYG SPA mantiene la responsabilidad frente a EL CLIENTE por el correcto uso de los datos transmitidos a dicho proveedor.

Los datos personales tratados por BYG SPA se almacenan en servidores ubicados en territorio chileno, operados por:

ZGH SpA procesa los datos exclusivamente conforme a las instrucciones de BYG SPA y no tiene acceso autorizado a los datos para fines propios. La infraestructura cuenta con medidas de seguridad física y lógica adecuadas para el tipo de datos tratados.

BYG SPA realiza transferencias internacionales de datos únicamente en los siguientes casos:

• Google LLC (EE.UU.): cuando el usuario activa las integraciones de Google Calendar, Meet, Gmail o Drive. Esta transferencia se realiza bajo los marcos de adecuación y acuerdos de procesamiento de datos de Google.
• Microsoft Corporation (EE.UU.): cuando el usuario utiliza su cuenta de Microsoft 365 para autenticarse en la Plataforma o para el envío de correos electrónicos. Esta transferencia se realiza bajo los marcos de adecuación y acuerdos de procesamiento de datos de Microsoft.
• Autoridad competente extranjera: exclusivamente cuando exista obligación legal o tratado internacional que así lo exija.

Fuera de los casos anteriores, BYG SPA no realiza ninguna otra transferencia internacional de datos personales. El usuario puede revocar los permisos de Google o Microsoft en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta respectiva, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

BYG SPA conserva los datos personales durante los plazos indicados a continuación:

Transcurridos los plazos señalados, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un período mayor.

BYG SPA implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre ellas:

• Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS/TLS.
• Almacenamiento seguro de tokens de acceso y credenciales.
• Control de acceso basado en roles dentro de la Plataforma.
• Registros de auditoría (logs) de actividad y acceso.
• Infraestructura alojada en Chile con medidas de seguridad física y lógica por parte de ZGH SpA.
• Procedimientos internos de respuesta ante incidentes de seguridad.

La Plataforma utiliza las siguientes categorías de cookies y mecanismos de seguimiento:

La Plataforma no utiliza cookies de terceros con fines publicitarios ni de seguimiento entre sitios.

Conforme a la Ley N.º 21.719, vigente a partir del 1 de diciembre de 2026, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

Canal oficial para el ejercicio de derechos:

Al producirse la terminación del Contrato Marco o de un Anexo, BYG SPA procederá de la siguiente manera respecto de los datos:

• EL CLIENTE tendrá un plazo de 30 días corridos desde la fecha de terminación para descargar su información desde la Plataforma.
• Transcurrido dicho plazo, BYG SPA podrá proceder a la eliminación o anonimización de los datos operacionales, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal (DTE, registros de facturación, registros de firma electrónica).
• Los datos tributarios (DTE, XML, PDF) permanecerán disponibles conforme a los plazos legales descritos en la sección 11.

Para solicitar la eliminación anticipada de datos, el titular debe utilizar el formulario oficial indicado en la sección 14, acreditando su identidad y especificando los datos cuya eliminación solicita.

BYG SPA puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios normativos, nuevas funcionalidades o mejoras en las prácticas de privacidad. La versión vigente estará siempre disponible en sgo.bygdte.cl/politica.html.

Cuando los cambios sean sustanciales, BYG SPA notificará a EL CLIENTE con una anticipación mínima de 15 días corridos mediante correo electrónico o aviso dentro de la Plataforma. El uso continuado del Servicio tras la publicación de la nueva versión implicará la aceptación de la Política actualizada.

Para consultas, solicitudes de derechos o cualquier materia relacionada con el tratamiento de datos personales, utilice exclusivamente el canal oficial: