Términos y Condiciones
de ByG Business Software

El titular y proveedor de las Soluciones Tecnológicas es:

En adelante se denominará indistintamente "BYG SPA", "el Proveedor" o "ByG Business Software".

El uso de las Soluciones Tecnológicas implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte de EL CLIENTE, así como de los documentos que forman parte integrante de la relación contractual:

• Contrato Marco de Prestación de Soluciones Tecnológicas
• Anexo(s) de Contratación específico(s) por cada solución
• Política de Privacidad y Protección de Datos
• Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) cuando correspondan

La aceptación electrónica mediante firma digital, código de validación, casilla de verificación u otro mecanismo habilitado por BYG SPA produce los mismos efectos jurídicos que una firma manuscrita, de conformidad con la Ley N.º 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación de dicha Firma.

Para efectos de estos Términos, los siguientes conceptos tendrán el significado que se indica:

BYG Business Software es una plataforma integral de gestión empresarial prestada bajo modalidad Software as a Service (SaaS). Las funcionalidades disponibles pueden incluir, según el plan contratado:

• Gestión de reservas, citas y eventos empresariales
• Integración con Google Calendar y generación de videollamadas
• Facturación Electrónica (DTE) y emisión de documentos tributarios
• Envío automatizado de notificaciones y recordatorios
• Módulos adicionales según el Anexo de Contratación específico

Las funcionalidades exactas, límites de uso, cantidad de usuarios y demás condiciones particulares se establecen en el Anexo de Contratación suscrito por las Partes. BYG SPA puede incorporar nuevas funcionalidades o ajustar las existentes sin que ello constituya modificación contractual, siempre que no afecte las funcionalidades esenciales contratadas.

EL CLIENTE es responsable de:

• Designar un Administrador de Cuenta con facultades para gestionar usuarios y aceptar Anexos.
• Mantener la confidencialidad de todas las Credenciales de Acceso de sus Usuarios.
• Notificar de inmediato a BYG SPA ante cualquier acceso no autorizado o vulneración de credenciales.
• Contar con conexión a Internet, equipos compatibles y los recursos tecnológicos necesarios para acceder a la Plataforma.
• Mantener actualizados los datos de contacto y correo electrónico registrados en la Plataforma.

BYG SPA no será responsable de los daños derivados del uso no autorizado de las credenciales cuando dicho uso sea consecuencia de un incumplimiento de las obligaciones de seguridad de EL CLIENTE.

EL CLIENTE se obliga a utilizar las Soluciones Tecnológicas conforme a la ley, al Contrato Marco y a los respectivos Anexos. Queda expresamente prohibido:

• Copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, distribuir o sublicenciar las Soluciones Tecnológicas.
• Permitir el acceso a la Plataforma a personas no autorizadas o ceder las credenciales a terceros.
• Utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público.
• Introducir malware, virus, código malicioso o interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma.
• Realizar acciones que sobrecarguen injustificadamente la infraestructura del Proveedor.
• Comercializar o explotar de cualquier forma las Soluciones Tecnológicas sin autorización expresa y escrita de BYG SPA.

El incumplimiento de estas prohibiciones faculta a BYG SPA para suspender de inmediato el acceso y ejercer las acciones legales que correspondan.

Las condiciones económicas se establecen en el Anexo de Contratación correspondiente a cada Solución Tecnológica.

Si EL CLIENTE no paga dentro del plazo establecido, incurrirá en mora automáticamente desde el día siguiente al vencimiento, sin necesidad de requerimiento judicial o extrajudicial previo.

Las consecuencias del incumplimiento son:

• Intereses moratorios: equivalentes al interés corriente para operaciones no reajustables en moneda nacional, conforme al artículo 2° bis de la Ley N.º 19.983 y la Ley N.º 18.010, devengados desde el primer día de mora hasta el pago efectivo.
• Comisión de recuperación: equivalente al 1% del saldo insoluto adeudado, de conformidad con el artículo 2° ter de la Ley N.º 19.983.
• Suspensión del servicio: BYG SPA podrá suspender el acceso mientras persista la deuda.
• Término del Anexo: si la mora se mantiene por 90 días corridos o más, BYG SPA podrá poner término al Anexo y ejercer todas las acciones legales de cobro.

Suspensión temporal: BYG SPA puede suspender el acceso ante mora en el pago, uso indebido de la Plataforma o incumplimiento de estos Términos. La suspensión no extingue las obligaciones de pago ni libera al Cliente de sus demás compromisos contractuales.

Terminación por el Cliente: EL CLIENTE puede solicitar el término de un Anexo en cualquier momento, siempre que no mantenga obligaciones pendientes y con aviso previo de 30 días corridos mediante los canales oficiales de soporte. El término de un Anexo no afecta la vigencia del Contrato Marco respecto de otros Anexos vigentes.

Terminación por BYG SPA: El Proveedor puede terminar un Anexo de forma inmediata si el Cliente incurre en uso ilícito, fraude, mora superior a 90 días o incumplimiento grave de estos Términos.

BYG SPA prestará soporte técnico exclusivamente a través de los canales oficiales habilitados, en los siguientes horarios:

No se prestará atención los sábados, domingos ni festivos legales en Chile, salvo que EL CLIENTE haya contratado expresamente un servicio especial de soporte con horario extendido.

Disponibilidad de la Plataforma: BYG SPA procurará mantener las Soluciones Tecnológicas disponibles de manera continua. No obstante, pueden ocurrir interrupciones por:

• Mantenimientos preventivos, correctivos o evolutivos programados
• Emergencias operacionales o incidentes de seguridad
• Fallas en servicios de terceros (Google, proveedores de conectividad, etc.)
• Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito

Los niveles de servicio específicos (SLA), cuando correspondan, se establecerán en el Anexo de Contratación respectivo.

Algunas funcionalidades de ByG Business Software requieren la integración con servicios de Google (Google Calendar, Google Meet y otras Google Workspace APIs). Al utilizar estas funcionalidades, EL CLIENTE declara y acepta que:

• Cuenta con una cuenta de Google válida y activa, y tiene la facultad legal para autorizar su vinculación con la Plataforma.
• Autoriza expresamente a BYG SPA a acceder a los datos de Google necesarios para prestar las funcionalidades contratadas (creación de eventos, generación de enlaces de videollamada, etc.).
• El uso de los servicios de Google está adicionalmente regulado por los Términos de Servicio de Google y la Política de Privacidad de Google.
• BYG SPA solo accederá a los datos de Google en la medida estrictamente necesaria para prestar los Servicios contratados y no los utilizará para fines distintos a dicha prestación.
• BYG SPA no es responsable por interrupciones, cambios en los términos, limitaciones de acceso o cualquier falla en los servicios de Google que afecten las funcionalidades integradas.
• EL CLIENTE puede revocar en cualquier momento los permisos de integración desde su cuenta de Google, lo que puede limitar el funcionamiento de ciertas funcionalidades de la Plataforma.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las Soluciones Tecnológicas, software, código fuente, algoritmos, diseños, bases de datos, documentación técnica, interfaces, marcas, nombres comerciales, logotipos y demás activos desarrollados o utilizados por BYG SPA pertenecen exclusivamente a ésta o a sus respectivos licenciantes.

BYG SPA concede a EL CLIENTE una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable sobre las Soluciones Tecnológicas contratadas, únicamente durante la vigencia del Anexo correspondiente.

Las sugerencias o propuestas de mejora formuladas por EL CLIENTE podrán ser utilizadas libremente por BYG SPA sin generar compensación económica alguna.

BYG SPA y EL CLIENTE se comprometen a cumplir la normativa chilena vigente en materia de protección de datos personales, en particular:

• Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• Ley N.º 21.719 que modifica y actualiza el marco de protección de datos personales en Chile, junto con sus reglamentos y normas complementarias

Roles en el tratamiento de datos:

• EL CLIENTE actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que incorpora en la Plataforma y declara contar con las autorizaciones, bases legales o habilitaciones necesarias para ello.
• BYG SPA actúa como encargado del tratamiento en su calidad de proveedor tecnológico, tratando los datos exclusivamente conforme a las instrucciones de EL CLIENTE y para la prestación de los Servicios contratados.

Compromisos de BYG SPA:

• No utilizar los datos personales almacenados en la Plataforma para fines distintos a la prestación de los Servicios, salvo autorización expresa del titular o mandato legal.
• Implementar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de la información.
• Informar a EL CLIENTE, dentro de un plazo razonable, en caso de conocer una brecha de seguridad que afecte datos personales bajo su custodia.
• Colaborar con EL CLIENTE para facilitar el cumplimiento de las solicitudes de derechos de los titulares (acceso, rectificación, cancelación, oposición) en la medida en que sea técnicamente posible.

En caso de que una autoridad competente requiera información almacenada en la Plataforma, BYG SPA podrá entregarla en la medida que la legislación vigente así lo exija, procurando notificarlo previamente a EL CLIENTE cuando sea legalmente posible.

Ejercicio de derechos ARCO y entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719:

La Ley N.º 21.719 entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. A partir de esa fecha, BYG SPA habilitará formalmente el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y revocación del consentimiento (derechos ARCO+) para los titulares de datos personales tratados en la Plataforma.

El canal oficial y exclusivo para el ejercicio de estos derechos será el siguiente formulario:

Ambas Partes se obligan a mantener en estricta reserva toda Información Confidencial a la que accedan con motivo de la relación contractual, cualquiera sea su soporte o medio de transmisión.

La Información Confidencial solo podrá utilizarse para la correcta ejecución del Contrato y no podrá divulgarse a terceros sin autorización previa y escrita de la otra Parte, salvo cuando lo exija una autoridad competente o disposición legal.

No tendrá carácter confidencial la información que: (a) sea de dominio público al momento de su divulgación; (b) haya sido obtenida legítimamente de un tercero no sujeto a reserva; o (c) deba revelarse por mandato legal o resolución de autoridad competente.

La obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante toda la duración del Contrato y por un período de cinco (5) años contado desde su terminación, cualquiera sea su causa.

BYG SPA prestará los Servicios utilizando estándares técnicos razonables y buenas prácticas de la industria. No obstante, no responderá por interrupciones, pérdidas de información, daños o perjuicios derivados de:

• Fallas en los servicios de Internet o equipos de EL CLIENTE
• Interrupciones provocadas por proveedores externos (Google, proveedores de hosting, etc.)
• Fallas eléctricas o de infraestructura fuera de su control
• Actos de terceros o ciberataques externos
• Malware introducido por EL CLIENTE o sus Usuarios
• Uso indebido de la Plataforma o incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente
• Eventos de caso fortuito o fuerza mayor

El módulo de Facturación Electrónica de ByG Business Software opera bajo la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile, en conformidad con la Resolución Ex. SII N° 45 de 2003 y demás resoluciones complementarias que regulan los Documentos Tributarios Electrónicos (DTE).

Conectividad con el SII: La Plataforma se conecta en línea con los servidores del SII para el envío, recepción, validación y consulta de DTE. BYG SPA no es responsable por interrupciones, rechazos o demoras atribuibles a fallas, mantenciones o cambios en los sistemas del SII, ni por resoluciones o cambios normativos que afecten el funcionamiento del módulo.

Autorización de acceso al SII: Al contratar el servicio de Facturación Electrónica, EL CLIENTE otorga expresamente a BYG SPA autorización para que su equipo técnico pueda ingresar al portal del SII en representación de la empresa cliente, con el exclusivo fin de:

• Consultar y verificar el estado de folios y rangos de DTE asignados.
• Solicitar nuevos rangos de folios (CAF) cuando sea necesario para la continuidad operacional.
• Anular documentos tributarios electrónicos cuando corresponda.
• Gestionar certificados digitales vinculados al RUT de la empresa cliente para la firma electrónica de DTE.

De conformidad con la Circular N° 45 del SII de 2003, todo contribuyente autorizado para emitir y/o recibir Documentos Tributarios Electrónicos está obligado a:

En consecuencia, EL CLIENTE asume de manera exclusiva e irrenunciable la responsabilidad de:

• Descargar, almacenar y conservar en sus propios sistemas o medios de respaldo todos los archivos XML correspondientes a los DTE emitidos y recibidos, en su formato original firmado electrónicamente.
• Descargar, almacenar y conservar las representaciones gráficas en formato PDF (o el formato impreso equivalente) de cada DTE emitido y recibido.
• Mantener estos respaldos por el plazo mínimo legal exigido por el SII y la normativa tributaria vigente (mínimo 6 años desde la fecha de emisión del documento).
• Garantizar que los respaldos sean íntegros, legibles, auténticos y recuperables en cualquier momento ante una fiscalización del SII.
• Implementar medidas de seguridad adecuadas que protejan los respaldos frente a pérdida, alteración o acceso no autorizado.

BYG SPA no será responsable por sanciones, multas, observaciones del SII ni por pérdida de información tributaria derivada del incumplimiento de la obligación de respaldo por parte de EL CLIENTE.

BYG SPA puede incorporar mejoras, actualizaciones y nuevas funcionalidades a las Soluciones Tecnológicas sin previo aviso, siempre que no alteren sustancialmente las funcionalidades esenciales contratadas.

Cuando las modificaciones afecten condiciones comerciales, valores, niveles de servicio o funcionalidades contratadas, BYG SPA lo comunicará a EL CLIENTE con una anticipación mínima de 30 días corridos mediante correo electrónico o a través de la Plataforma.

Si EL CLIENTE no estuviere de acuerdo con dichas modificaciones, podrá poner término al Anexo afectado antes de su entrada en vigencia, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones pendientes hasta esa fecha.

BYG SPA se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en sgo.bygdte.cl/terminos.html. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando éste sea consecuencia de un caso fortuito o fuerza mayor, conforme al Código Civil chileno.

La Parte afectada deberá informar a la otra, dentro de un plazo razonable, acerca de la ocurrencia del hecho y de sus efectos sobre la ejecución del Contrato. Si la situación se prolongare por más de 90 días corridos, cualquiera de las Partes podrá poner término al Anexo afectado sin responsabilidad para ninguna de ellas.

El presente documento y la relación contractual entre las Partes se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile.

Las Partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento del Contrato mediante negociación directa.

Si transcurridos 30 días corridos desde el inicio de las conversaciones no se alcanzare un acuerdo, las Partes someten el conocimiento de cualquier controversia a los Tribunales Ordinarios de Justicia con competencia en la comuna de Santiago, prorrogando competencia para todos los efectos legales.

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, soporte técnico o cualquier materia relacionada con los Servicios, EL CLIENTE debe utilizar el canal oficial de soporte disponible dentro de la Plataforma: